Uslovi korišćenja

1. Prihvatanje uslova

Korišćenjem platforme FitKartica (u daljem tekstu: „Platforma") potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uslove korišćenja, kao i našu Politiku privatnosti. Ukoliko se ne slažete s ovim uslovima, molimo vas da prestanete koristiti Platformu.

FitKartica je B2B SaaS usluga namijenjena isključivo vlasnicima i operaterima teretana, fitnes studija i sličnih poslovnih subjekata. Platforma nije namijenjena potrošačima (fizičkim licima koja djeluju van okvira poslovne djelatnosti). Usluga je namijenjena isključivo poslovnim subjektima (vlasnicima i operaterima teretana). Korišćenjem Platforme potvrđujete da djelujete u okviru poslovne djelatnosti, a ne kao fizičko lice — potrošač.

2. Opis usluge

FitKartica je SaaS platforma za digitalno upravljanje članstvima u teretanama. Platforma omogućava:

• Kreiranje i upravljanje digitalnim karticama članova
• Generisanje i skeniranje QR kodova za evidenciju dolazaka
• Automatske email notifikacije (obnova, istek, rođendan člana)
• Praćenje historije plaćanja i statusa članstava
• Uvid u statistiku i aktivnost teretane

FitKartica zadržava pravo izmjene funkcionalnosti i cjenovnih planova uz prethodnu najavu korisnicima.

3. Nalog i pristup

Da biste koristili Platformu, potrebno je kreirati korisnički nalog. Svaka teretana smije imati jedan aktivan nalog. Registracijom se obavezujete da ćete:

• Navesti tačne i ažurne poslovne informacije (naziv, adresu, kontakt podatke)
• Čuvati povjerljivost podataka za pristup nalogu (email i lozinka)
• Odmah nas obavijestiti o bilo kakvoj neovlaštenoj upotrebi vašeg naloga
• Ne dijeliti pristup nalogu s trećim licima izvan vašeg poslovnog subjekta

FitKartica nije odgovoran za štetu nastalu usljed neovlaštenog pristupa vašem nalogu ako niste poduzeli razumne mjere zaštite.

4. Plaćanje i pretplata

Sva plaćanja za pristup FitKartica platformi obrađuju se putem kompanije Paddle.com Market Limited ('Paddle'), koja nastupa kao isključivi Merchant of Record (MoR). To znači da je Paddle — a ne FitKartica — pravna strana na vašim računima i izvodu kartice. Paddle preuzima punu odgovornost za:

• procesiranje plaćanja i zaštitu kartičnih podataka (PCI DSS usklađenost),
• obračun, naplatu i uplatu PDV-a i svih lokalnih poreza u vašoj jurisdikciji,
• obradu povrata novca i osporenih transakcija (chargebacks),
• usklađenost s lokalnim propisima u svim jurisdikcijama.

FitKartica prima naknadu od Paddlea kao dobavljač softvera i nije direktna strana u transakciji između vas i Paddlea.

5. Otkazivanje

Pretplatu možete otkazati u svakom trenutku putem podešavanja vašeg naloga u Platformi. Nakon otkazivanja:

• Zadržavate pristup Platformi do kraja već plaćenog obračunskog perioda
• Vaš nalog i podaci o članovima ostaju sačuvani još 90 dana od datuma isteka pretplate
• Nakon tog perioda, svi podaci se trajno brišu

Nema djelimičnih povrata za neiskorišćeno vrijeme unutar aktivnog obračunskog perioda, osim u slučajevima navedenim u Politici povrata novca.

6. Povrat novca

Detalji o uslovima povrata novca dostupni su u našoj Politici povrata novca na adresi fitkartica.com/legal/refund. Novi korisnici imaju pravo na puni povrat novca u roku od 7 dana od prve uplate, bez navođenja razloga.

7. Zabranjena upotreba

Korišćenjem Platforme obavezujete se da nećete:

• Koristiti Platformu u nezakonite svrhe ili kršiti važeće propise
• Dijeliti pristup nalogu s više poslovnih subjekata ili trećim stranama
• Pokušavati izvršiti reverzni inženjering, dekompilaciju ili rastavaljanje softvera
• Koristiti automatizovane alate (botove, skriptove) za masovno preuzimanje podataka (scraping)
• Unositi lažne, obmanjujuće ili nedozvoljene podatke o članovima
• Ometati rad Platforme ili infrastrukture koja je podržava
• Pokušavati neovlašteno pristupiti podacima drugih korisnika

Kršenje ovih zabrana može rezultirati trenutnim ukidanjem pristupa nalogu bez prava na povrat plaćenih iznosa.

8. Dostupnost usluge

Nastojimo osigurati dostupnost Platforme od 99,5% na godišnjem nivou, ali ne možemo garantovati neprekidnu dostupnost. Na dostupnost mogu uticati:

• Planirano tehničko održavanje — o kojemu ćemo vas unaprijed obavijestiti
• Viša sila ili okolnosti izvan naše kontrole (uključujući kvarove infrastrukture trećih strana)
• Hitne bezbjednosne intervencije

FitKartica nije odgovoran za gubitke nastale usljed privremene nedostupnosti Platforme.

9. Intelektualna svojina

FitKartica je vlasnik svih prava intelektualne svojine vezanih za Platformu, uključujući ali ne ograničavajući se na: softver, dizajn, logotipove, brendove, tekstualne i vizualne sadržaje.

Korisnici zadržavaju puno vlasništvo nad svim podacima koje unose u Platformu (podaci o teretani, članovima i sl.). FitKartica ne polaže pravo na te podatke i koristi ih isključivo u svrhu pružanja usluge.

10. Ograničenje odgovornosti

U mjeri dozvoljenoj važećim propisima, FitKartica nije odgovoran za:

• Indirektne, posredne, slučajne ili posljedične štete
• Izgubljen prihod ili profit
• Gubitak podataka uzrokovan vanjskim faktorima
• Štete nastale usljed neovlaštenog pristupa trećih lica

Ukupna odgovornost FitKartice prema jednom korisniku ne može preći iznos pretplate plaćene u posljednja tri (3) obračunska mjeseca koja prethode nastanku štete. FitKartica nije odgovoran za bilo kakve probleme nastale usljed djelovanja Paddle platforme, uključujući, ali ne ograničavajući se na, neuspjela plaćanja, greške u naplati ili kašnjenja povrata novca. Za takve slučajeve obratite se direktno Paddle podršci.

11. Izmjene uslova

FitKartica zadržava pravo izmjene ovih Uslova korišćenja u svakom trenutku. O svim značajnim izmjenama bit ćete obaviješteni emailom najmanje 14 dana prije stupanja izmjena na snagu. Nastavak korišćenja Platforme nakon isteka roka obavještenja smatra se prihvatanjem novih uslova.

Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu radi upoznavanja s eventualnim izmjenama.

12. Primjenjivo pravo

Ovi Uslovi korišćenja podliježu zakonodavstvu Bosne i Hercegovine. Za rješavanje sporova nadležan je sud u Banja Luci, osim kada to nije u suprotnosti s prisilnim propisima koji se primjenjuju na vas kao poslovni subjekt. Napominjemo da su plaćanja i fakturisanje regulisani ugovorom s Paddle-om, na koji se primjenjuje pravo Engleske i Walesa.

13. Kontakt

Za sva pitanja u vezi s ovim Uslovima korišćenja, kontaktirajte nas: